Reisebüro ReiseService Waldsiedlung
| Saarstraße 21, Leverkusen |
5 vertinimų
5.20/10.00 |
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+49 214 855290 |
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Reisebüro ReiseService Waldsiedlung žemėlapyje
Įvertinimas
Silvia M. (03.09.2017 15:56)
Haben dort für 8 Personen eine Reise gebucht. Die Beratung war freundlich aber leider stimmten die Aussagen nicht mit der Realität überein. Schock war dann vor Ort im Urlaub. Für 4 Personen ein Desaster und der Rest musste mitleiden. Wenn doch immer wieder vor der Buchung gefragt wird ob der Familien Bungalow für 2 Pärrchen geeignet ist ( abschl. Zwischentür, seperate Badezimmer, seperate Eingangstüre, sep. TV) und es immer wieder überzeugend mit ja, auf jeden Fall beantwortet wird, und dies unter mehreren Zeugen aber dann plötzlich wärend einem Reklamations anruf im Urlaub plötzlich von all dem gesagten bzw versprochenem nichts mehr weiss und sich rausredet ist für mich ziemlich unverschämt und nicht seriös. Auch nach dem Urlaub sich an nichts mehr erinnern zukönnen bis auf eine Zwischentüre ( die da war aber nicht mal abschließbar war). Aber man lernt nie aus. Das war uns eine Lehre und würden unsere Reisen dort nicht mehr buchen.
Haben dort für 8 Personen eine Reise gebucht. Die Beratung war freundlich aber leider stimmten die Aussagen nicht mit der Realität überein. Schock war dann vor Ort im Urlaub. Für 4 Personen ein Desaster und der Rest musste mitleiden. Wenn doch immer wieder vor der Buchung gefragt wird ob der Familien Bungalow für 2 Pärrchen geeignet ist ( abschl. Zwischentür, seperate Badezimmer, seperate Eingangstüre, sep. TV) und es immer wieder überzeugend mit ja, auf jeden Fall beantwortet wird, und dies unter mehreren Zeugen aber dann plötzlich wärend einem Reklamations anruf im Urlaub plötzlich von all dem gesagten bzw versprochenem nichts mehr weiss und sich rausredet ist für mich ziemlich unverschämt und nicht seriös. Auch nach dem Urlaub sich an nichts mehr erinnern zukönnen bis auf eine Zwischentüre ( die da war aber nicht mal abschließbar war). Aber man lernt nie aus. Das war uns eine Lehre und würden unsere Reisen dort nicht mehr buchen.
Kati (29.08.2017 14:44)
Sehr gute Beratung und persönlicher Kontakt. Frau Krus oder Frau Rinke nehmen sich sehr viel Zeit und helfen mit Tipps und großem Wissen über das jeweilige Urlaubsziel. Auch nach einer Reise erkundigen sie sich wie alles geklappt hat. Wir haben schon oft hier Urlaube gebucht und freuen uns auf viele Weitere :-)
Sehr gute Beratung und persönlicher Kontakt. Frau Krus oder Frau Rinke nehmen sich sehr viel Zeit und helfen mit Tipps und großem Wissen über das jeweilige Urlaubsziel. Auch nach einer Reise erkundigen sie sich wie alles geklappt hat. Wir haben schon oft hier Urlaube gebucht und freuen uns auf viele Weitere :-)
Rebeka T. (24.08.2017 22:08)
Das Allerletzte!
Wurden dreist angelogen, was die Ausstattung der Zimmer betrifft. Auf den Bildern des Hotels war leider nicht der Aufbau ersichtlich, deshalb haben wir uns auf die Aussage der Mitarbeiterin verlassen. Diese haben wir mehrfach an verschiedenen Tagen gefragt, ob sie sich sicher ist. Dies bestätigte sie jedesmal. Vor Ort dann der Schock: 2 Pärchen müssen sich ein einziges Badezimmer für 14 Tage teilen. Die versprochenen separaten Eingangstüren waren auch frei erfunden. Und noch viele andere Sachen... Haben sofort aus dem Urlaub angerufen. Die Mitarbeiterin ließ sich verleugnen. Eine Kollegin würgte uns ab - sagte sogar sie habe eigentlich keine Zeit, da sie im Kundengespräch sei. Das wir auch Kunden WAREN spielte für sie wohl keine Rolle mehr. Das Geld hatten sie uns ja auch schon erfolgreich aus der Tasche gezogen! Am nächsten Tag erreichten wir unsere Ansprechpartnerin. Plötzlich litt sie an komplettem Gedächtnisverlust. Erinnerte sich an keins der vielen Gespräche. Unsere Reklamation wird nicht anerkannt, da wir die einzelnen Punkte nicht schriftlich haben - wie auch, wenn uns schließlich versichert wurde, hier handle es sich um die Grundausstattung. Nie wieder! Absolut unverschämt und alles andere als kundenfreundlich!
Das Allerletzte!
Wurden dreist angelogen, was die Ausstattung der Zimmer betrifft. Auf den Bildern des Hotels war leider nicht der Aufbau ersichtlich, deshalb haben wir uns auf die Aussage der Mitarbeiterin verlassen. Diese haben wir mehrfach an verschiedenen Tagen gefragt, ob sie sich sicher ist. Dies bestätigte sie jedesmal. Vor Ort dann der Schock: 2 Pärchen müssen sich ein einziges Badezimmer für 14 Tage teilen. Die versprochenen separaten Eingangstüren waren auch frei erfunden. Und noch viele andere Sachen... Haben sofort aus dem Urlaub angerufen. Die Mitarbeiterin ließ sich verleugnen. Eine Kollegin würgte uns ab - sagte sogar sie habe eigentlich keine Zeit, da sie im Kundengespräch sei. Das wir auch Kunden WAREN spielte für sie wohl keine Rolle mehr. Das Geld hatten sie uns ja auch schon erfolgreich aus der Tasche gezogen! Am nächsten Tag erreichten wir unsere Ansprechpartnerin. Plötzlich litt sie an komplettem Gedächtnisverlust. Erinnerte sich an keins der vielen Gespräche. Unsere Reklamation wird nicht anerkannt, da wir die einzelnen Punkte nicht schriftlich haben - wie auch, wenn uns schließlich versichert wurde, hier handle es sich um die Grundausstattung. Nie wieder! Absolut unverschämt und alles andere als kundenfreundlich!
Karim Mourid (18.08.2017 14:56)
Einfach nur dreist. Es werden Versprechungen gemacht die nicht eingehalten werden.
Wir waren 2 Wochen mit einem anderem Pärchen in der Türkei und uns wurde versichert, dass wir ein Bungalow mit 2 Bädern, 2 fehrseher und einer zwischentür und und und. Da wir uns nicht sicher waren haben wir mehrfach nachgefragt weil es für ein Bungalow ungewöhnlich war. Trotzdem wurde es uns versichert und wenn es doch nicht der Fall ist könnte man im Reisebüro anrufen und das Reisebüro würde es dann mit dem Hotel klären getrennte Zimmer zu bekommen oder eine andere Lösung zu finden. Tja so die Idee...Als wir in der Türkei angekommen sind, hab es nur 1 Badezimmer 1 Eingang 1 Tv und nur eine nicht abschließbare Tür. Natürlich sofort im Reisebüro angerufen und uns wurde am Telefon eiskalt gesagt, dass wir das so gebucht hatten und auch so wollten und sie sich an nicht anderes erinnern könnte. Sie könnte sich auch nicht daran erinnern, dass wir mehrfach nachgefragt haben....
Einfach nur unverschämt. Welche 2 Pärchen buchen ein Bungalow mit nur einer Toilette ?!?!?
Das war das letzte mal, dass wir bei diesem Reisebüro einen Urlaub gebucht haben.
Einfach nur dreist. Es werden Versprechungen gemacht die nicht eingehalten werden.
Wir waren 2 Wochen mit einem anderem Pärchen in der Türkei und uns wurde versichert, dass wir ein Bungalow mit 2 Bädern, 2 fehrseher und einer zwischentür und und und. Da wir uns nicht sicher waren haben wir mehrfach nachgefragt weil es für ein Bungalow ungewöhnlich war. Trotzdem wurde es uns versichert und wenn es doch nicht der Fall ist könnte man im Reisebüro anrufen und das Reisebüro würde es dann mit dem Hotel klären getrennte Zimmer zu bekommen oder eine andere Lösung zu finden. Tja so die Idee...Als wir in der Türkei angekommen sind, hab es nur 1 Badezimmer 1 Eingang 1 Tv und nur eine nicht abschließbare Tür. Natürlich sofort im Reisebüro angerufen und uns wurde am Telefon eiskalt gesagt, dass wir das so gebucht hatten und auch so wollten und sie sich an nicht anderes erinnern könnte. Sie könnte sich auch nicht daran erinnern, dass wir mehrfach nachgefragt haben....
Einfach nur unverschämt. Welche 2 Pärchen buchen ein Bungalow mit nur einer Toilette ?!?!?
Das war das letzte mal, dass wir bei diesem Reisebüro einen Urlaub gebucht haben.
Angelika Romeike (05.04.2017 16:14)
Wir sind mit der Betreuung und der Kompetenz der Mitarbeiter voll und ganz zufrieden. Alle Fragen wurden kompetent beantwortet und mit den uns gemachten Vorschlägen für Ausflüge usw. hat man voll ins Schwarze getroffen. Die persönliche Betreuung lässt nichts zu wünschen übrig. Danke für die Hilfen.
Wir sind mit der Betreuung und der Kompetenz der Mitarbeiter voll und ganz zufrieden. Alle Fragen wurden kompetent beantwortet und mit den uns gemachten Vorschlägen für Ausflüge usw. hat man voll ins Schwarze getroffen. Die persönliche Betreuung lässt nichts zu wünschen übrig. Danke für die Hilfen.
