AVIS LOCATION VOITURE - AEROPORT LA REUNION - ROLAND GARROS

Roland G. (13.10.2017 02:05)
Accueil normal, sans chaleur mais bonne efficacité. Le véhicule est propre et en bon état ; une éraflure non marquée a été ajoutée simplement. Contrôle rapide mais complet au retour. Une prestation tout ce qu'il y a de plus classique.
Remarque concernant tous les loueurs : le retour au parking est un peu laborieux car le circuit est compliqué et la signalétique trop discrète.

Lenel Vining (11.03.2017 17:15)
Was good but when I needed to change my return time I got a message to "please call during their opening hours of 07h00 to 19h00."
REALLY? An international car hire company that closes at 19h00??
Also the airport office closes at 21h00 - not up to international standards.
Airports should be open 24/7 or at the very least while flights arrive & depart!

Thomas JOUSSEMET (25.08.2016 05:45)
L agence la plus lente du monde , récupération et retour du véhicule interminable. Voiture dégueu à l intérieur. Trou de cigarette non noté que j'ai du faire ajouter.Avec un seul employé c'est un peu normal. Je ne recommande pas

Malone Begue (16.05.2016 07:56)
Très bon service, véhicule récuperer à l'agence de l'aéroport et l'équipe été sympa. J'ai fait la réservation sur leur nouveau site, c'est assez simple.

Seul bémol les prix, c'est pas vraiment des budget jeunes mais bon la qualité est la : voiture propre et qui donne confiance.
Très bonnes vacances de pentecôte 2016

Stephen Chevalier (01.01.2015 14:07)
Très très mauvais accueil et mauvaise surprise après avoir réservé un véhicule de type économique 5 places sur internet (plus de 100€ pour 3 Jours).
Après avoir renseigné mes informations sur le site (Age, Adresse, etc...), le véhicule est disponible pour une réservation, en stipulant simplement qu'un supplément jeune conducteur sera appliqué (32€ par jours) selon la tête du client ("des exceptions s'appliquent", disaient-ils).
Arrivé en agence (après avoir payé sur internet la réservation), le véhicule ne peut être obtenu en raison de mon statut de jeune conducteur (ce qui aurait pu être mentionné comme sur les sites de location de véhicules n'offrant pas cette possibilité : le véhicule n'est pas du tout proposé, ce qui simplifie les choses).

Cerise sur le gâteau, vous vous retrouvez donc bien évidemment sans véhicule avec vos bagages, mais aucune disposition particulière n'a été prise : un taxi aurait pu au moins être appelé pour pouvoir être déposé à l’hôtel (Etant donné que j'avais déjà payé la location du véhicule, autant que cela serve à quelque chose).

Etant laissé à l'abandon à l'agence en nous indiquant comment prendre le bus pour pouvoir aller au Sud de l’île et rejoindre notre hôtel (Merci à l’hôtesse d'agence d'avoir pris soin de nous indiquer comment lire un panneau d’arrêt de bus, c'était au moins ça. Il est vrai que si j'ai demandé à louer un véhicule, c'était justement pour ne pas à avoir a prendre le bus, puisque cela n'était pas faisable coté pratique), je me suis donc retourné vers une autre société de location de véhicule (et pris au passage une gamme au dessus, pour quelques jours supplémentaires ! :) )

Bref, grosse déception pour avoir essayé de faire des économies sur la réalisation de votre site internet (manque de clarté et avertissements essentiels absents, contrairement à la concurrence), le gros manque de professionnalisme et de la gestion de cette situation en agence.

Etant un professionnel du Télécom, j'avais plusieurs offres de locations de véhicule a souscrire à travers votre marque en France métropolitaine et dans les DROM dans les mois à venir (de façon très proche, comprenant également de la location longue durée), donc vous irez prendre le bus à ma place, pendant que je ferais travailler un de vos bons concurrents...

Je ne suis pas de nature à m’énerver et à poster d'avis négatifs, bien au contraire, mais je suis quand même content que cette situation ne soit arrivé qu'à moi (je l’espère) à la place d'un jeune couple ayant eu potentiellement un enfant en bas age à charge qui se serait retrouvé dans la même galère, à 30°C à 9h...

J'appel donc à la méfiance, dans l'attente d'un remboursement.
Très bon 2015 et à bon entendeur !

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