Addiko Bank d.d.

Slavonska avenija 6, Zagreb
5 vertinimų
6.80/10.00
+385 800 14 14

Addiko Bank d.d. žemėlapyje

Įvertinimas

valter nutrizio (07.09.2017 18:00)
osoblje ljubazno i susretljivo.i mislim da je jača svjetska banka
RAPID OL (21.07.2017 14:08)
Personal attention, easy going and friendly stuff. Very professional and to the point. Managers available on the call and approachable.
Mirela Korolija (30.01.2017 12:29)
Pošto ne postoji mogućnost da se ovo pismo pošalje na ijedan mail,objavljujem ga ovdje! Kako je moguće da nijedan mail ovo ne prihvaća za slanje?

Poštovani!

SMS-om sam od Addico banke dobila obavijest da dođem po Master Card, čiji je rok istekao.Upućena sam u Slavonsku aveniju 6, koja je vrlo nezgodna i meni nepogodna lokacija, budući da se zbog udaljenosti ne mogu uskladiti sa svojim i Vašim radnim vremenom, osim ako uzmem neplaćeni radni dan.

Shodno tome, nazvala sam call centar - da bi se dobila veza, potrebno je jako puno strpljenja , vremena i živaca, jer je skoro pa nemoguće dobiti nekoga za upit na taj način (nije prvi put).Dakle, kada sam konačno dobila agenta, i ljubazno zamolila ako je moguće da mi se se kartica pošalje u najbližu poslovnicu, odgovoreno mi je potvrdno, ali da po nju mogu doći do kraja tjedna???Danas je ponedjeljak!!

Dakle - ne zna se kada će biti poslana, ne zna se niti kada će biti u poslovnici, pa pretpostavljam da bih trebala ponizno hodočastiti svaki dan u poslovnicu i propitivati da li se kojim slučajem pojavila?!

Napominjem da sve kartice koje imam, a nisu vezane za Addico banku, uredno mi se i ljubazno dostavljaju na kućnu adresu, slijedom profesionalnoga odnosa prema klijentu, bez pompe i nevoljkih iživljavanja.

Također, izražavam žaljenje (ali i ljutnju) jer se banka, čiji sam klijent 25 god., prema svojim klijentima ponaša samoživo i kako god poželi, uključujući i novu modu svakodnevnoga (pa i višestrukog dnevnog) telefonskoga maltretiranja, ukoliko se slučajno za par kuna i na par dana uđe u minus, uz neizostavno traženje privatnih podataka radi identifikacije (što je smiješno, jadno i neprofesionalno). Ne znam da li znate, a sigurno znate da se ovim postupkom krši članak 104. kaznenoga zakona o uznemiravanju.

Također, posebno želim istaknuti da Addico banka nema iste kriterije prema sebi i klijentima, jer nikada ne odgovara za svoje greške, a čini ih često, u zadnje vrijeme i prečesto. Svoju "grešku", od kašnjenja plaćanja ja plaćam lihvarskom kamatom, ali Vi svoje greške samo i jednostavno zaboravljate, ne trepnuvši okom.

Vaše propuste, za koje nisam dobila nikakvo obeštećenje, bih mogla nabrajati unedogled, ali samo par primjera koji mi prvi padaju na pamet:

1. godinu dana sam plaćala uslugu SMS obavijesti o mojim transakcijama i stanju na računu, a koje su rezultirale apsolutno netočnim i redovno nepouzdanim statusima - i ne, nemojte mi spominjati vrijeme knjiženja, vikende, kojima se ne radi i sl. , jer smo te fore odavno prerasli.

2. nepoklapanje statusa tekućeg računa i kartica (provjereno internet bankarstvom) sa stvarnim stanjem, što nerijetko rezultira neugodom na prodajnom mjestu.

3. česti kvarovi na bankomatu (Črnomerac), kada moram otići do prvog slijedećeg, što iziskuje dodatno vrijeme i novac,a taj se nalazi u gradu (4 bankomata na Trgu u krugu 50m???). Dakle, apsolutna nepouzdanost usluge ove vrste.

4. jedan posebno zapanjući podatak, da sam blokirana na prodajnom mjestu bez ikakvog razloga, nazvala poslovnicu na Črnomercu , gdje mi je službenica Marijana, nažalost ne znam joj prezime, rekla da ima posla i "ne može ona sada"????, te neka nazovem poslovnicu na Trgu -( na ovakvo ponašanje nemam komentar). U poslovnici na Trgu su mi rekli da nema nikakvoga razloga za blokadu.??????????????

Etc.etc.

20 godina sam bila toliko uzoran klijent, da me djelatnica u banci, kada je provjeravala HROK gledala u čudu, jer je rekla da sam vrlo rijedak klijent sa takvim uzornim poslovanjem - bez lipe dozvoljenoga minusa. Sada kada (zbog drugih) imam financijske probleme, banka samo što me ne zgazi.

Moja pitanja glase:

1. do kada nećete odgovarati za svoje greške i nemarno ponašanje

2. do kada će trajati ovakva ponižavajuća retorika i maltretiranje, te neprofesionalno ponašanje
od strane Vaših djelatnika?

U nadi da ovo pismo neće biti bačeno u smeće nepročitano - odn. obrisano, te u očekivanju Vašega očitovanja na gore napisano,

Sa štovanjem,

Mirela Korolija

Nap. ovaj je mail proslijeđen i UDRUZI BANAKA!
Sadika Bajutti (07.12.2016 18:58)
Najpodmuklija i najneprofesionalnija banka koja je ikad postojala na ovim prostorima... banka koja ne zaslužuje ni jednu zvjezdicu, već jedno veliko ništa ili što bi se reklo 0 bodova. Banka koja se ne pridržava općih uvjeta poslovanja, a ponajprije dobrih poslovnih običaja. Banka koja vas drži za smeće i koja vam uzme dostojanstvo. Banka koja vam u 12 godina otplaćivanja kredita besramno otme 20.000 Eur-a više od ugovorenog, te u prijedlogu konverzije umjesto preplate od 20.000 Eur-a dostavi obračun s 0,00 kuna, te ukoliko prihvatite konverziju ponudi da vam otme još toliko. Banka koja vam na otetih 20.000 Eur-a uredno šalje opomenu za 10 dana kašnjenja anuiteta, a bez da vam je poslala drugu, bez da ima potvrdu da ste je primili ili da je s vama razgovarala i uzima za pravo da naziva jamce i prijeti im blokadom računa.
Banka koja svojim klijentima na pitanje rješavanja problema podignutih kredita u CHF odgovara: "da netko mora vraćati i Pašalićeve kredite". Banka od koje kad i zatražite zatvaranje kredita i otpust, ne možete samo tako otići, jer njima trebaju mjeseci i mjeseci da vam izračunaju ostatak duga, ali uredno dok vi čekate njihov izračun, oni vama šalju opomene i potražuju svoje anuitete, i pritom drže da je to sve u skladu s dobrim poslovnim običajima, odnosno da ih vaše pismo namjere ne zadržava i spriječava da otimaju i dalje... fuj!!!
Hrvoje Kokotović (25.11.2015 19:36)
Lijep prostor, brza usluga.

Pridėti savo vertinimą

Užsisakykite viešbutį
Nuo:
Iki:

Foto galerija

Kroatija, Zagrebas