Marco Tulio (16.11.2017 00:10)
Alugamos um carro e fomos para Puerto Natales e Punta Arenas. Na volta de Punta Arenas para Ele Calafate atrasamos muito por causa da chuva e também porque a fronteira de Serro Castilho estava fechada. Tivemos alguns contratempos e não conseguimos devolver o carro no prazo. Infelizmente, como somos estrangeiros, não conseguimos comprar um chip de celular para ter acesso a internet na estrada para podermos avisar a Localiza.
Quando fomos devolver o carro, a gerente foi extremamente grossa e mal educada. Foi uma péssima experiência. Os funcionários ficaram com tanta vergonha que vieram pedir desculpas pela atitude da gerente.
Estávamos cientes que pagaríamos mais uma diária, afinal a culpa do atraso foi nossa, mas nada justifica a atitude da gerente.
Diogo Cascudo (29.10.2017 23:26)
Inicialmente tivemos um atendimento ok. Alugamos o carro por cinco dias e ele nos serviu bem. Não tivemos problemas com o carro.
Voltando para a cidade onde alugamos o carro, na data combinada para a devolução, tivemos um problema para passar na fronteira. Na primeira que fomos, estava fechada e tivemos que ir a outra com mais de 100 km de distância. O dia estava chovendo bastante e quando conseguimos chegar a fronteira, pegamos uma fila enorme. Resultado: chegamos na cidade as 20:30 h e a loja já estava fechada. Quando chegamos ao hotel e conectamos a internet, respondi uma mensagem da vendedora, relatando o ocorrido e comunicado a devolução para o dia seguinte.
Chegando na loja no dia seguinte, fomos muito mal atendidos pela gerente Eliana. Esta Sra foi extremamente grosseira, disse que nós deveríamos ter avisado que não entregaria o carro naquele dia (impossível, pois estávamos na estrada sem sinal). Tentamos explicar a situação, mas sem sucesso, pois a todo momento ela duvidava do nosso relato. Insinuou, inclusive, que nós estávamos mentindo. E um detalhe: em nenhum momento nós nos recusamos a pagar uma diária Extra.
Em resumo, foi uma péssima experiência este atendimento. Irei formalizar uma reclamação junto a empresa.
Não voltarei a fazer negócio, nem indicarei.
Dario Greco (28.09.2017 20:53)
Piden firmar vaucher en blanco, sacan fotografías de la tarjeta de crédito y de su reverso. El vehículo que me tocó tenia al menos dos años de uso y más de 60mil km. El bloqueo de tarjeta que me hicieron era de 26mil pesos. Una locura.
No volvería a alquilar nunca. Cobran $500 por lavado y 32$ el litro de nafta, cuando en la zona cuesta 16$.
David Sosa (31.08.2017 21:33)
Muy buena atención! Gracias Carla.
Daniel Peralta (30.05.2017 21:05)
Quiero destacar la excelente disponibilidad del personal que trabaja allí. Perdí los documentos al regresa en el aeropuerto y si bien no tenían ninguna obligación, se movieron por varias semanas. Me escribían y me llamaron por teléfono en varias ocasiones tratando de ayudarme. No tenían por que hacerlo, solo querían ayudarnos. 100% recomendable
